租车代驾公司怎样提高用户体验

发布人：网站管理员　发布时间：2016/3/7　点击：1036次

租车代驾公司须从三方面自我完善
　　代驾服务在一线城市非常火，但是作为此行业的核心人员——司机在很多方面都显示出一定不足，比如个人职业素质、服务水平、个人的工作状态等等，而这些都需要代驾公司引起高度重视。专业人士认为，相关租车代驾企业应该从以下几个方面做好自身的管理工作：
　　1、改变传统的业务模式。代驾的兴起在很大程度上要感谢酒后刑罚的出台，但同时我们需要明白的是，酒后的代驾只是所有服务中很小的一部分，调查显示，在代驾的所有服务项目中，酒后代驾的份额只占到了百分之十。而目前的情况是，很多的代驾司机都是紧盯着这一方面的服务，使得自己的工作时间基本都集中在晚上，这样既浪费了时间和生意，对于司机本身的健康也非常不利。针对此，企业应该逐步提高这些代驾者的白天业务量，避免服务的单一性。
　　2、加强对代驾司机的培训。目前代驾行业的普遍现象是从业人员参差不齐，似乎只要会开车就可以迈进这一门槛，换句话说，他们的服务还不具备专业性。针对此，公司应该加强对代驾人员的服务礼仪培训，使其和其他从业人员一样有着良好的职业素养。这不仅能为顾客提供更好的服务，也更利于司机个人的职业发展。
　　3、完善保险服务。代驾司机作为企业的一员，就有受到保护的权利，而公司也有义务承担这一责任。而对于司机的保护其实不只是局限于在出现车辆损坏或是交通事故的赔偿问题上，更为重要的是对司机人身安全的保障。只有为其提供全面的保险保障，司机在工作的过程中才能更加安心。
　　传统的代驾服务还主要集中在晚上，但实际上白天的代驾需求也是非常大的，如果企业能够将服务模式慢慢从夜间过渡到白天，相信行业发展的前景会更加广阔。