上海租车服务规范:

1、驾驶员必须做到着装整洁，语言雅致，不留长发、长须，不讲不利于公 司形象的话。

2、驾驶员必须听从公司调度的安排，严格执行公司业务调车单制度。

3、驾驶员在没有接到业务派车单时，应自觉做好车辆保养、保洁工作，保 持车辆整洁，如发现车辆故障，应及 时向公司汇报，及时修复，必须保 持良好的出车状态。

4、驾驶员在接到公司业务派车单后，必须准时到达客户指定的地点，做好出车前的准备工作。
 
5、驾驶员在车辆运营中必须做到对客户有礼貌，在客人上车时说：“您好 ”，下车说“再见”。到达目的地时，还须提醒乘客勿忘随身携带的物 品，乘客下车后须及时检查是否还有乘客遗留的物品，如发现遗留物品 须及时通知乘客或上交公司，不得私吞他人物品。

6、驾驶员在行驶途中不得吸烟，中途不得喝酒，到达目的地后不得向客人 索要小费。

7、驾驶员在接到公司业务调派单前一天内不得喝酒、长时间熬夜，必须保持睡眠充足和良好的精神状态，避免疲劳开车。

8、驾驶员必须为乘客提供安全、舒适、温馨的乘车环境。